海外通販ことはじめ

Ｑ	クレジットカードを持っていないのですが・・・
Ａ	クレジットカードを作りましょう（笑）。　作り方については、各クレジットカード会社に御質問下さい。また、郵便局に口座が有るなら、郵貯とのジョイントカードもありますので、郵便局で聞いてみて下さい。

Ｑ	注文してからしばらく経つのですが、まだ荷物が来ません
Ａ	注文した商品によっては、注文時に在庫がなくて、新しく製造するために時間が掛かっている事があります。　また、郵便事情や税関での検査などに時間が掛かっているかもしれません。しばらく待ってみましょう。

Ｑ

注文してから１月以上経つのですが、まだ荷物が来ません。

Ａ

　もしかしたらオンラインストアのトラブルでオーダーが受注されていないかもしれません。または、郵便事故で荷物が行方不明になって居るかもしれません。
　GW-USのカスタマーサービスに、注文時に出た確認画面の情報をメールして、そのオーダーがどうなっているか聞いてみて下さい。（勿論英語で書くんですよ）

Ｑ

荷物が来ました。が、足りない部品があります。

Ａ

　Invoice(インボイス：明細)の「B/O」の欄に数字が入っていませんか？
　「B/O」はバックオーダーの意味で、「今パーツの在庫が無いので後で送ります」という意味です。
　しばらく待つと別便で送ってくると思いますので、もうしばらく待ってみて下さい。なお、バックオーダー分の送料はGWの負担ですので御安心を。

Ｑ

Invoice上では送ったことになっていますが、そのパーツが入っていません。どうすればよいでしょうか？

Ａ

　GWのパックミスです。　GW-USのカスタマーサービスに、不足しているパーツとそれを送る様メールを送れば、ちゃんと再送してくれます。

[文例]

Hi GW Staff !! 
I wanna access to Mail order Troll staff. 
I ordered as below,but NOT INCLUDED some parts. 

======================== 
Order No. XXXXXXXXX　　＜－インボイスに記載の番号 
Customer NO. XXXXXXXXX　＜－インボイスに記載の番号 
----------------------------------------------------- 
Shortage　(不足ってことです) 
0825-5 Chariot Haft *2(ココに不足パーツのコード、名称、個数を書きます)
121000503 High Elf Chariot Horses *4 
====================== 

Other parts came with no problem.
Please send me those bitz.
Thank you.

「Name」	あなたの氏名を入力します。
「Address」	住所ですね。国際郵便を出す際の住所の書き方通りでOKです。
「P.O.Box/APO/FPO」	私書箱の事ですので「NO」を選択します。
「City」	都市名ですね。市区町村名を入力します。
「States」	アメリカの州名の略号を入れるスペースですので、日本からは該当する情報が有りません。が、入力しないと先に進めませんので、国名の略号「JP」または「XX」などを入れておけばOKです。
「Country」	国名です。リストボックスから「Japan」を探して選択します。
「Zip/Postal Code」	郵便番号を入力します。
「E-Mail」	あなたのE-Mailアドレスを入力します。何か問題が有った時にココにメールで連絡が来ますので、ちゃんと入力しましょう。
「Day Phone」	昼間連絡のつく電話番号を入力します。私は電話された事はありませんが、他の方で「電話が掛かってきた」という話を聞いた事があります。
「Night Phone」	夜に連絡のつく電話番号を入力します。自宅の場合など「Day Phone」の番号と同じでもOKです。

「Select your credit card」	あなたのクレジットカードの会社を選択します。「VISA」「Mastercard」「American Epress」「Discover」の中から該当する物を選びます。 ※　逆に言うと、これらの会社以外ではクレジットカード決済できません。
「Card Number」	あなたのクレジットカード番号を入力します。１６桁の数字を続けて書きます
「Issueing Bank」	カードの引き落とし口座のある銀行名を入力します。
「Exoiration Date」	カードの有効期限です。クレジットカードによって年と月の記載順が異なりますので、良く確認の上「Month」に月を「Year」に年を入力します。

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